حساب کاربری
سوالات متداول فنی
پاسخ به پرتکرارترین مشکلات فنی: تأخیر دیتا، خطای ورود و ناسازگاری مرورگر.
آخرین بهروزرسانی: ۲۱ تیر ۱۴۰۵
این صفحه پاسخ کوتاه پرتکرارترین پرسشهای فنی کاربران است. اگر پاسخ خود را نیافتید، از بخش پشتیبانی تیکت ثبت کنید.
چرا دیتای من با تأخیر است؟
در پلن رایگان، دیتا با تأخیر پانزده دقیقه ارائه میشود. دیتای لحظهای مخصوص پلنهای حرفهای و سازمانی است. اگر پلن حرفهای دارید و همچنان تأخیر میبینید، یک بار از حساب خارج و دوباره وارد شوید.
چارت باز نمیشود یا خالی است
به ترتیب این موارد را بررسی کنید:
- صفحه را با Ctrl+Shift+R بهطور کامل بازخوانی کنید.
- افزونههای مسدودکنندهی تبلیغات را برای این دامنه غیرفعال کنید.
- مطمئن شوید مرورگر شما بهروز است.
- اگر نماد بهتازگی متوقف شده، ممکن است دادهای برای نمایش وجود نداشته باشد.
دسترسی از طریق API
کلید API را از بخش تنظیمات دریافت کنید و در هدر درخواست قرار دهید:
GET /api/v1/candles?symbol=FOLAD&tf=1D
Authorization: Bearer <YOUR_API_KEY>مرورگرهای پشتیبانیشده
آخرین نسخههای کروم، فایرفاکس، اج و سافاری پشتیبانی میشوند. اینترنت اکسپلورر پشتیبانی نمیشود.